گردشگر همیشه به جایی میرود که بتواند بهتر نفس بکشد
“تیمور بایندر” مدیر اتحادیه هتلداران ترکیه درمصاحبه با روزنامه حریت، ضمن تاکید براین که استانبول به فضای سبز بیشتر نیاز دارد تا ساخت یک مرکز تجاری، یادآور شد که گردشگران همیشه جذب مکانهایی میشوند که بتوانند اندکی بهتر نفس بکشند. با این حال ترکیه در صورت اتخاذ یک استراتژی خوب مدیریتی میتواند حتی حوادث تلخ گزی تپه را هم ازیک عامل زیانده، به یک فرصت مفید برای گردشگری کشور مبدل کند.
مدیر اتحادیه هتلداران ترکیه TUROB باتاکید بر ضرورت حفظ پارک گزی تپه و طبیعت آن و با انتقاد از حامیان ساخت مرکز تجاری و انباشت بتون، خواستار تبدیل این حوادث تلخ به یک فرصت گردشگری شد. تیمور بایندر درحال حاضر مدیر هیات مدیره دفتر هتلها ی توریستی و اتحادیه سرمایه گذاران ترکیه (TUROB) است. او از سال ۲۰۱۰ تا کنون برای ۴ سال پیاپی این سمت را دراختیار خود داشته و دانش‌آموخته مدرسه عالی “گالاتاسرای” است که از اواخر دهه ۱۹۶۰ و پیش از آن که مدرک خودرا درسال ۱۹۷۰ در رشته روزنامه نگاری بگیرد، در فرانسه دررشته گردشگری تحصیل کرده است. او همچنین یکی از اعضای اتحادیه آژانسهای تورگردانی ترکیه و متخصص در زمینه سازماندهی رهبران گردشگری در زمینه ارتقای گردشگری جهانی است. بایندر همچنین استاد دانشگاه های استانبول و مرمره است و عضو انجمن گالاتاسرای و نیز باشگاه دریانوردی “کالمیش” است.
تصویر امسال صنعت گردشگری پس از حادثه گزی را چه طور ارزیابی میکنید؟
– درحال حاضرباتوجه به ثبت رشد ۱۵ تا ۲۰ درصد افزایش در تعداد گردشگر جذب شده به کشور، تصویر خوبی از ترکیه و استانبول وجود دارد. میزان افزایش رزو جا درهتل‌ها هم درسال جاری که نسبت به سال گذشته روند مثبتی داشته، این امر را تایید میکند. بنابراین تصور میکنم که سال خوبی خواهد بود که رکورد خوبی هم خواهد داشت.
به نظر شما چه چیزی در این روند رو به رشد سهیم بوده است؟
– سالهای سال ما از تلاش برای توسعه گردشگری ترکیه و استانبول غفلت کردیم درسالهای اخیر تمرکز خاصی بر توسعه زیرساختهای گردشگری در سطح منطقهای داشتیم . به عنوان یک عضو اتحادیه هتلداران ما هر سال در بیش از ۳۰ نمایشگاه هتلداری حضور داریم که عامل موثری است. میزان خرسندی بالای مشتریان ما از خدمات نیز نقش مهمی در این زمینه داشته است.
آیا شما فکر میکنید جایگاه و تاثیر گذاری( گردشگری) ترکیه در عرصه های بینالمللی رو به افزایش است؟
ـ قطعا همین طور است. هراندازه که یک کشور قویتر باشد مردم آن کشور نیز شادمانتر هستند و این دو عامل خود سبب افزایش جاذبههای گردشگری آن کشور میشود.
در جریان بروز اعتراضات گزی تپه، آیا آثارو نتایج آن بر صنعت گردشگری بلافاصله احساس شد؟
ـ هنگامی که این اعتراضات آغاز شد، ابتدا رخدادی جذاب و جالب به نظر میرسید چون این گونه رخدادها در کشورهای دیگر نیز رخ میدهد این که دانشجویان یا دیگر گروههای معترض در خیابانها اعتراض کنند. این در اسپانیا ، ایتالیا و فرانسه به راحتی و بارها و بارها در طول سال رخ میدهد وهرگز سبب ترس و نگرانی کسی هم نمیشود . روشن است که برخی افراطیها هم در میان این گروه جوانان بی‌گناه رخنه کردند و سبب دامن زدن به زدو خوردها شدند.
در آغازاین اعتراضات، مسئله حادی به نظر نمی رسید . تنها تعدادی چادر درپارک بود اما پس ازمدتی برخی شعارها از سوی سازمانهای غیر قانونی در میدان تقسیم و مرکز فرهنگی آتاتورک افراشته شد و این راه را برای برخوردهای خشن باز کرد و متاسفانه مردم بی‌گناه زیادی هم دراین میان آسیب دیدند.
اگر این رخدادهای خشن رخ نمیداد و این فضا به زدو خورد منتهی نمیشد، نمیتوانست اثرمنفی مهمی بر صنعت گردشگری ترکیه داشته باشد اما هنگامی که خیابانهای پیرامون میدان تقسیم از گازاشک اور و ماشینهای آب پاش پر شد، این وضعیت نه فقط گردشگران خارجی که حتی مسافران ترک را هم ترساند. آنان ابتدا محل اطراف میدان تقسیم را ترک کردند و به هتلهای نزدیک میدان رفتند.
بنابراین مشتریان از ترکیه نگریختند اما تصادفها رو به رشد رفت و تکرار شد. من واقعا فکر میکنم که رسانههای ترکیه با پوشش ندادن این حوادث، دچار اشتباه شدند زیرا وقتی رسانههای داخلی گزارش ندهند، رسانههای خارجی دست به کار میشوند وآنها دیگر نه مردم بی گناه درچادرها که گروهی افراد خشن و بمب گزار را در خیابانها نمایش دادند. لابد شماهم به یاد دارید تصویر دختری در لباس سیاه که با شلیک آب خیس شده بود؟ این تصویری بسیار جالب و بامزه بود و درواقع مقاومت واقعی همان بود اما به تدریج این مقاومت مثبت، مبدل به یک جنگ خشونت بار شد.
بنابراین شما افراط گرایان رامسئول به خشونت کشیده شدن اوضاع میدانید؟
ـ بله نظر من همین است زیرا پلیس قادر به شناسایی افراد اصلی از حواشی است. پلیس هیچ گاه کسی همانند مرا دستگیر نمیکند.
بنابراین شما تصدیق میکنید که پلیس به گونه نامناسبی از نیروی خود استفاده کرده است؟
ـ بله نظر من این است پلیس میتوانست میان افراد حاشیهای و آرام، با افراد خشن تفاوت بگذارد و ازمیان معترضان فقط آنان را نشانه بگیرد.
تاثیر مستقیم این حوادث را چه گونه بررسی میکنید؟
ـ درست یک هفته پس ازاین خوادث ودرشرایطی که هنوزاوضاع کاملا روشن نبود، مادست به بررسی زدیم . میزان اشغال هتلهای واقع در منطقه تقسیم حدود ۸۰ درصد و در منطقه بایزید حدود ۵۰درصد و در آناتولی ۳۰ درصد بود. مجموع این ارقام را که در نظر بگیرید، روشن میشود که نیمی از مهمانان ما از منطقه گریختتد ولی آنچه که مهمتر است، وضعیت رزو های بعدی بود که پیاپی لغو میشد.
اگر رسانههای ترکیه پوشش خبری درستی از رخدادها ارائه میدادند، فرصتی برای این قبیل تبلیغات منفی نمیدادیم . برخی دوستان میگویند به گردشگرها چیزی نگویید. من با این طرز فکر مخالفم . این روش نوعی دروغ گویی است. مردم میبینند چه رخ داده است. بله برخی درگیریها رخ داده و برخی رفتارهای خشن نیز از افراد سر زده است این وضعیت البته قدری ترسناک است اما این قبیل حوادث درکل درهمه کشورهای دموکراتیک درسراسرجهان رخ میدهد. ما میتوانستیم این موقعیت را با پوشش خبری مناسب از یک وضعیت زیان آور به یک وضعیت سودآور مبدل کنیم .اما چه کس میتواند این کار را بکند. این کار من نیست. ترکیه باید با کمپانیهای تخصصی فعال در حوزه روابط عمومی کار کند تا این وضعیت را به یک مزیت اقتصادی یا فرصت مفید مبدل کند.
اما چه گونه میتوان این وضعیت را به یک فرصت مفید مبدل کرد؟
ـ با طرح این نکته که ترکیه از حقوق و مقررات دموکراتیک خود استفاده کرده و دراین کشور نسلی از گروههای جوان و پرجنب و جوش و … وجود دارد و موضوعاتی ازاین دست که کار شرکت های ویژه فعال دراین حوزه است که با ایده کار کنند.به نظر میرسد که دولت بیش از هرچیز بر مسائل امنیتی تمرکز کرده و بخش گردشگری و حساسیتهای این صنعت را ازیاد برده است. من تصور میکنم وزیر گردشگری کارنامه خوبی درزمینه مدیریت بحران ازخود ارائه ندادهاست. البته بیایید ازکلمه خوب ” استفاده نکنیم زیرا این کلمه خوب هیچ نوعی از مدیریت را مشخض نمیکند. اما میتوان گفت پس از این که ما فراخوان دادیم و حوادث رو به آرامش رفت، معاون وزیر گردشگری به آلمان و روسیه سفر کرددرحالی که باوجود این رخدادها گردشگران این دو کشور همچنان با تورهای مختلف به ترکیه میآمدند و این نشانگر آن بود که این دو کشور یا دو بازار به هیچ وجه تحت تاثیر عوارض منفی حوادث قرار نگرفته بودند.
درحال حاضر تقریبا حدود ۳۰ میلیون گردشگر خارجی به ترکیه و ۱۰ میلیون نفر تنها به استانبول سفر کردهاند. اما بیشتر این گردشگران با استفاده از امکانات اینترنتی به ترکیه سفر کردهاند ویا از افرادی هستند که قبلا سفری به ترکیه داشتهاند. به عبارت دیگر این سفرها براساس تلاش و شناخت فردی خود گردشگران صورت گرفته است. علاوه براین مراسم بزرگی همانند همایشها و کنفرانسها هم نقش بسیار بزرگی در بخش گردشگری استانبول دارند. این همایشها توسط کمپانیهای بسیار بزرگی سازماندهی میشوند وما نیاز داریم با آنان در تماس نزدیک باشیم. ما نیازمند یک رویکرد جهانی در این زمینه هستیم.
وضعیت کلی در بخش هتلداری چه گونه است؟ آیا آنان خشمگین هستند یا معترضان را عدهای افراطی میدانند؟
ـ خیر آنها خشمگین نیستند اما بدیهی است که بسیاری از آنان آرزو داشتند ای کاش این حوادث رخ نمیداد زیرا در این صورت ما فصل گردشگری بسیار بهتری را داشتیم. اما به هرحال هرچیزی دلیلی دارد. امروزه شما نمیتوانید حتی درمورد کوتاه کردن موی فرزندتان هم با زور و با روش دستور دادن رفتار کنید.
شما گفتید که نوعی مقاومت در این حوادث مشاهده کردید، این نظر شما با نوعی ارزیابی مثبت نسبت به حوادث است یا منفی؟
ـ اگر این معترضان خطرناک و خشن نبودند، بنابراین رفتار و اعتراضشان قانونی بوده این حقی است که قانون اساسی به آنها داده است.
چه درسهایی میتوان از این حوادث گرفت؟شما پیشتر گفتید اعتراضات در دیگر بخش‌های جهان هم رخ میدهد اما صنعت گردشگری آن کشورها چندان آسیبی ازاین اعتراضها نمی‌بیند؟
ـ بله در برخی کشورها دولتها به سادگی میآیند و به معترضان میگویند: حق با شماست و این گونه برخوردها تمام میشود . دراین کشورها نوعی گفتگو میان مردم و دولت وجود دارد. در مورد ما هیچ احتمال و زمینهای برای گفتگو نیست این بزرگترین مشکل ماست.
یعنی با این روش تمام این برخوردها تمام میشود؟
نه به طور کلی تمام نمیشود . به هرحال برخی مردم دراین کشور تصور میکنند نوعی مداخله در سبک زندگی و انتخاب آنها رخ داده و متاسفانه نوعی قطبی گرایی رخ داده است.
فکر میکنید اکنون همه چیز به وضعیت عادی بازگشته؟
یک قانون در ارتش وجود دارد که میگوید این صرفا مهم نیست که یک مکان را بدست آورید بلکه مهمتر آن است که آن را نگه دارید. به نظر میرسد که هم اکنون همین ذهنیت مطرح است.
به نظر شما کدامیک برای گردشگری در میدان تقسیم مفیدتر است ، یک پارک یا یک مرکز خرید؟
بزرگترین کمبود استانبول در حال حاضر کمبود فضای سبز است. نبود فضای سبز برای گردشگری هم خوب نیست. گردشگران همیشه جذب مکانهایی میشوند که بتوانند اندکی بهتر نفس بکشند. پارکها از بخش‌های مهم و بنیادین در شهرها هستند. متاسفانه در استانبول گرایش غالب بیشتر به سود انباشت بتن است تا فضای سبز !
استانبول تاچه حد در آزاد شدن از این عوارض منفی سرعت عمل دارد؟
برخی مسائل تاثیر منفی در خارج از کشور داشتهاند. باید توجه کنیم که سفر و صنعت گردشگری تنها بازدید از مسجدها و کاخهای تاریخی حین اقامت در یک هتل نیست. گردشگری درعین حال همه امور زندگی و سادهترین مسائل جاری، همانند خوردن و نوشیدن و تمام جنبههای زندگی مردم را دریک کشور را که از آن بازدید میکنید، در بر میگیرد. پس شما هم میتوانید بردو باخت درمسابقات و موضوع ساده‌ای چون ناهار خوردن را با هم مرتبط کنید.
تصویر ترکیه را پس از حادثه گزی تپه چه طور ارزیابی میکنید؟
درحال حاضر نشانهها مثبت است . ما امیدواریم سال نو آینده بیشتر از پیش مورد انتخاب گردشگران قرار بگیریم.
منبع: خبرگزاری میراث فرهنگی
مرتبط با:
